Refund policy
Retourbeleid Equi Trust Horseware
Bij Equi Trust Horseware willen we dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Is dat om welke reden dan ook niet het geval? Geen zorgen! Wij bieden een eenvoudig en transparant retourbeleid.
Hoe werkt retourneren?
-
Meld je retour aan
Neem binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op via info@equitrusthorseware.nl om je retour aan te melden. -
Download het retourformulier
Klik hier om ons retourformulier te downloaden. Print het formulier uit, volg de instructies, vul het volledig in en voeg het bij in je retourpakket. -
Verstuur het pakket
Stuur je retour naar ons adres via een verzendservice naar keuze. De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij de reden van retour een fout van onze kant betreft. -
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen terug op je rekening. Heb je met iDEAL betaald? Dan wordt het bedrag teruggestort op dezelfde rekening waarmee je hebt betaald.
Retourbeleid voor maatwerkproducten en sale producten
Het custom oornetje wordt speciaal voor jou op maat gemaakt en valt daarom onder de uitzonderingen van het herroepingsrecht. Als gevolg hiervan is het niet mogelijk om dit product te retourneren na aankoop, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst. Artikelen in de sale zijn helaas ook nog mogelijk om te retourneren. Zorg ervoor dat je alle specificaties zorgvuldig controleert voordat je de bestelling plaatst. Bij vragen of twijfel over het product kun je altijd contact met ons opnemen voor meer informatie.
Vragen?
Heb je vragen over het retourproces? Neem gerust contact op met onze klantenservice via info@equitrusthorseware.nl. Wij helpen je graag!
Let op: Geretourneerde artikelen dienen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te zijn.