Contact

Bij Equi Trust Horseware streven we naar de hoogste kwaliteit in al onze handgemaakte producten. Omdat elk item met zorg en aandacht voor detail wordt vervaardigd, bedraagt de levertijd doorgaans 2 tot 3 werkdagen. We willen ervoor zorgen dat je bestelling perfect is, en deze extra tijd stelt ons in staat om dat te garanderen. Voor de customized producten geldt een levertijd van 4 tot 5 werkdagen.

Wat kun je verwachten?

• Snelle levering: Bestellingen die op werkdagen vóór 17.00 uur geplaatst worden, worden doorgaans binnen 2-3 werkdagen verzonden.
• Track & Trace: Na verzending ontvang je een Track & Trace-code, zodat je jouw pakket gemakkelijk kunt volgen.
• Veilige bezorging: Jouw bestelling wordt met zorg verpakt en geleverd door PostNL, direct bij jou thuis of op een afhaalpunt naar keuze.

We waarderen je geduld en zijn ervan overtuigd dat je blij zult zijn met het resultaat! Mocht je vragen hebben over je bestelling of de levertijd, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Verzendkosten

We hanteren transparante verzendkosten. Bij bestellingen boven de €150,- bieden we gratis verzending binnen Nederland.

Afleveropties

• Thuisbezorging: Kies een afleveradres dat voor jou het beste uitkomt.
• Afhaalpunt: Liever zelf je pakket ophalen? Selecteer een PostNL-punt bij jou in de buurt tijdens het afrekenproces.
• Wil jij je bestelling liever komen ophalen, dan kan dat op afspraak. Wij sturen jou een bericht zodra het pakket kan worden opgehaald.

Heb je vragen over de verzending? Neem gerust contact met ons op via info@equitrusthorseware.nl

Met iDEAL kun je jouw bestelling direct online afrekenen via je eigen bankomgeving.

Waarom kiezen voor iDEAL?

• Veilig betalen: iDEAL is een van de meest gebruikte en veilige betaalmethoden in Nederland. Je rekent af in de vertrouwde omgeving van je eigen bank.
• Direct bevestigd: Na betaling ontvangen wij meteen een bevestiging, zodat we jouw bestelling snel kunnen verwerken.
• Geen extra kosten: Het gebruik van iDEAL is volledig gratis.

Hoe werkt het?

1. Kies tijdens het afrekenen voor de betaaloptie iDEAL.
2. Selecteer jouw bank uit de lijst.
3. Volg de stappen in je eigen bankomgeving om de betaling te voltooien.

Heb je hulp nodig bij het afronden van je betaling? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@equitrusthorseware.nl

Bij Equi Trust Horseware hechten we veel waarde aan duurzaamheid. We nemen verantwoordelijkheid voor onze impact op het milieu en streven ernaar om bewust en verantwoord te ondernemen.

Onze duurzame aanpak

• Milieuvriendelijke verpakkingen: We gebruiken waar mogelijk gerecyclede en biologisch afbreekbare materialen voor onze verpakkingen, om afval te verminderen.
• Verantwoorde verzending: Samen met onze logistieke partners werken we aan het minimaliseren van CO₂-uitstoot, bijvoorbeeld door efficiënte bezorgroutes en duurzame transportmethoden te ondersteunen.
• Duurzame producten: We selecteren ons assortiment met zorg en werken graag samen met merken die duurzame materialen en productieprocessen gebruiken.

Wat kun jij doen?

• Kies voor bezorging bij een afhaalpunt om de bezorgroutes te verkorten.
• Hergebruik of recycle onze verpakkingsmaterialen.
• Investeer in hoogwaardige, duurzame producten voor langdurig gebruik.

Samen kunnen we een verschil maken.

We willen dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan bieden we een eenvoudig en transparant retourbeleid.

Hoe werkt retourneren?

1. Meld je retour aan: Neem binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op via info@equitrusthorseware.nl om je retour aan te melden.
2. Download het retourformulier: Klik hier en download het retourformulier en print deze uit. Volg de instructies op het formulier, vul het formulier in en voeg deze toe in het pakket. 
3. Verstuur het pakket: Stuur je retour naar ons adres via een verzendservice naar keuze. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het een fout van onze kant betreft.

Na ontvangst en controle van je retour storten we het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen terug op je rekening. Heb je met iDEAL betaald? Dan wordt het bedrag teruggestort op dezelfde rekening waarmee je hebt betaald.

Heb je vragen over ons retourproces? Neem gerust contact op met onze klantenservice via info@equitrusthorseware.nl